Qu'est ce que la médiation du tourisme ?

Nous faisons notre maximum afin de répondre à vos réclamations.
Toutefois, en cas de litige non résolu, il vous est possible de faire recours au Médiateur du tourisme.
Suite à sa saisine, le Médiateur du tourisme vous permettra - potentiellement - de trouver une solution amiable au conflit qui nous oppose.
La procédure est gratuite, confidentielle et indépendante.

Comment cela fonctionne-t-il ?

La saisine du Médiateur doit obligatoirement être précédée d’une:

Réclamation écrite nous étant adressée
Une réponse négative ou pas de réponses dans un délai de 60 jours.

Saisir la Médiation Tourisme et Voyage